1. ¿QUÉ ES Y CÓMO FUNCIONA THE MARKETPLACE POR MI CUMPLEAÑOS? 

THE MARKETPLACE POR MI CUMPLEAÑOS es un espacio virtual para que vendedores puedan exponer y vender sus productos. Es un mercado virtual compuesto de micro tiendas. Cada empresario(a) tendrá su propia micro tienda personalizada, con su nombre, logo, información general, fotos de sus productos, y donde el visitante podrá comprar los productos de los vendedores, establecer cada micro tienda como favorita, darle una puntuación a cada producto, dejar comentarios, hacer consultas, entre otros.

  • Si quiere comprar, el proceso es muy sencillo. Visite las diferentes tiendas que hay en el Marketplace y va eligiendo aquellos productos de su agrado; los que se acumulan en un carrito de compra. Cuando haya terminado de comprar, va al carrito de compra, registra sus datos e indica el método de pago y la forma de envío. Y ya ha terminado.
  • Si quiere vender:
    Comuníquese con nosotros a través de contacto o whatsapp, una vez que enviamos la información y decide participar, nos envía fotos de sus productos, las cuales pasan por un proceso de revisión Los productos son validados previamente, así aseguramos a nuestros compradores, contar con productos de alta calidad, como caracteriza a MI CUMPLEAÑOS.
    Si son aceptados, enviamos los Términos y condiciones.
    Una vez que han sido aceptados por el vendedor y enviado a nosotros, procedemos con la apertura de la micro tienda, entregando el acceso, el usuario y la contraseña al vendedor.

Si quiere vender, complete el siguiente formulario para enviar la información e iniciar el proceso: CONTACTO

  2.– ¿Qué beneficios ofrece MI CUMPLEAÑOS a los compradores?

Mi Cumpleaños facilita la compra y venta de productos, servicios y cursos por medio de la plataforma.
Los beneficios que THE MARKETPLACE le ofrece en sus compras incluyen:

Navega y descubre en nuestro catálogo en línea cientos de productos únicos, de manera amigable y sencilla.

Su pago se encuentra asegurado por nuestras plataformas de cobro digital para que recibas tus productos en las condiciones y fecha acordadas.

Personalice y ajuste sus compras y pedidos a sus necesidades. Contamos con paquetes para todas las edades.

  3.– ¿Cómo me puedo comunicar con Mi Cumpleaños para aclarar dudas de mis pedidos/compras?
Para dudas de sus pedidos/compras se puedes comunicar a la línea de servicio al cliente de Mi Cumpleaños, al correo [email protected] o por whatsapp de la tienda que se encuentra dentro de nuestra plataforma oficial www.micumpleanos.com

  4.– ¿Cómo se miden los tiempos de elaboración y entrega de mis productos?
Cada tienda tiene sus propias políticas y tiempos de elaboración para sus productos, por lo cual, es necesario revisar esta información en la descripción de cada producto.
Los Envíos Express se realizan en dos horarios fijos mañana (10am-2pm) y por la tarde (4pm-8pm). Horarios establecidos por cada Tienda.

  5.– ¿Qué métodos de pago acepta MI CUMPLEAÑOS?

MI CUMPLEAÑOS está constantemente buscando ofrecer más métodos de pago, más seguros y sencillos de usar. En este momento aceptamos pagos con:

  • Tarjetas de Crédito (Visa, Mastercard y American Express)
  • Paypal
  • Conekta
  • Transferencia Bancaria

Una vez que hayas efectuado tu pago, recuerda enviarnos tu comprobante a [email protected]

***Las fechas de entrega pueden variar dependiendo de la fecha en que confirmemos tu pago.

  6.– ¿CÓMO PUEDO HACER UNA PREGUNTA A UN VENDEDOR ANTES DE COMPRAR EL PRODUCTO?

Cada tienda tiene la opción de hacer una pregunta, de esta manera puede ponerse en contacto en caso de tener una consulta, hacer preguntas adicionales, ponerse de acuerdo con un pedido, etc. A cada vendedor le llegará una notificación a su correo electrónico.

  1. ¿CÓMO COMPRAR EN THE MARKETPLACE?

Si ha elegido productos de diferentes “Tiendas” (vendedores), entonces tendrá un carrito de compra para cada “Tienda”.

Cuando desee finalizar el proceso de compra, en el área del carrito de compra debe presionar en el botón de “FINALIZAR COMPRA” y ahí introducir toda la información necesaria para el envío y pago. Al mismo tiempo escogerá el método de pago, y aceptará los Términos y Condiciones. Inmediatamente recibirá un e-mail de confirmación por su pedido.

Por favor tenga en cuenta que los productos que añada a su carrito de compra se reservan por un período breve de tiempo. Complete el proceso de pago rápidamente, de lo contrario es posible que el producto sea liberado para que otro interesado pueda comprarlo si no ha terminado su transacción.

Recuerde que cada vendedor tiene sus propias políticas de venta y entrega de los productos. A través del Marketplace siempre podrá estar en contacto con el vendedor.

  1. ¿PUEDO CONOCER EL ESTADO DE MI PEDIDO?

Puede hacer un seguimiento del estado de Sus pedidos accediendo al Marketplace con Su usuario y contraseña.

Si hace click en “Mi Cuenta” (botón en la parte superior derecha) y en la parte izquierda verá un cuadro de información donde encontrará la opción “Mis pedidos”, donde podrá ver una lista de todos sus pedidos (número de pedido, fecha, importe, etc.).

A la vez, si hace click sobre cada uno de los pedidos, obtendrá toda la información detallada y completa de su compra (método de envío, dirección de entrega, forma de pago, etc.)

  9.–¿Cuáles son sus políticas de cambios y devoluciones?

  • En caso de que el producto no haya llegado en las condiciones acordadas, se puede solicitar una devolución por la cantidad en un código de compra o cambio por otro producto (con valor del mismo precio o menor) dentro de la plataforma. También es posible cubrir la diferencia en el caso de productos con mayor precio.
    En caso de que el producto no sea de su agrado, la devolución dependerá de los términos y condiciones de la tienda/emprendedor que elaboró el producto.